Sigorta işlemlerinde vatandaşların hasar bildirimlerini daha hızlı ve kolay şekilde yapabilmesi amacıyla Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) kuruluyor. Tüm sigorta şirketlerinin entegre edildiği merkezle birlikte hasar ihbarlarının tek bir noktadan alınması ve süreçlerin daha düzenli yürütülmesi hedefleniyor.
HASAR BİLDİRİMLERİ TEK MERKEZDEN ALINACAK
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen OHİM, vatandaşların farklı sigorta şirketlerinin iletişim kanallarını ayrı ayrı kullanmak yerine hasar bildirimlerini ortak bir merkez üzerinden yapmasına imkan sağlayacak. Sistemin teknik hazırlıklarının tamamlanmasının ardından 1 Eylül’de hizmete girmesi planlanıyor.
İLK AŞAMADA TRAFİK VE KASKO SİGORTALARI
Yeni sistemin ilk aşamasında trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarları kabul edilecek. Uygulamayla birlikte hasar sonrası işlemlerin hızlandırılması ve vatandaşların sigorta şirketleriyle iletişim süreçlerinin kolaylaştırılması amaçlanıyor.
ŞİKAYETLER DE ALO 193 ÜZERİNDEN YAPILABİLECEK
Alo 193 hattı yalnızca hasar bildirimleri için kullanılmayacak. Vatandaşlar, hasar sonrasında karşılaştıkları ve mağduriyet yaşadıkları yasa dışı yapılarla ilgili şikayetlerini de hat üzerinden SEDDK’ya iletebilecek.
DEĞER KAYBI UYUŞMAZLIKLARININ AZALTILMASI HEDEFLENİYOR
OHİM, trafik sigortasında yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve bu alandaki istismarların önüne geçilmesi amacıyla hazırlanan eylem planının son aşaması olarak hayata geçiriliyor. Yeni uygulamayla hem hasar ihbar süreçlerinin kolaylaştırılması hem de vatandaşların olası mağduriyetlerinin azaltılması hedefleniyor.