Van Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların öneri ve taleplerini karşılamak için şikayet hattı kurdu.Belediyeden yapılan açıklamada, kurulan whatsapp iletişim hattıyla vatandaşın sorun, öneri ve taleplerine çözümler aranacağı belirtildi. Zabıta ihbar hattı ve ulaşım problemleri için 24 saat hizmet verileceğinin ifade edildiği açıklamada, "İletişim hattıyla kentte yaşanan olumsuzlukların daha kısa sürede giderilmesi hedeflendi. Bu numaraları telefonlarına kaydeden vatandaşlar, zabıta ve ulaşımdaki sorun, öneri ve taleplerini fotoğraf ve konum da ekleyerek destekleyebilecek." ifadeleri kullanıldı.