Van’da bu alanda hizmet vermeye başlayan ilk firma olduğuna dikkat çeken Muzaffer Aytekin, “2019 yılında kurulduk. Şu an Van, İpekyolu Tuşba ve Edremit bölgelerinde hizmet veriyoruz.” dedi
“SİTENİN KOMPLE YÖNETİMİ DEVRALIYORUZ”
Yaptıkları hizmetler hakkında bilgiler veren Muzaffer Aytekin, “Aidatlar, temizlik, asansörlerin periyodik kontrolleri, takipleri, muhasebeleri ve SGK kayıtlarını yapma konularında da dışarıdan destek veriyoruz. Toplanamayan aidatlar burada en büyük sıkıntı. Toplanamayan aidatların hukuki süreçlerini takibinde, denetiminde bilgi veriyoruz. Biz genel olarak sitelerin komple yönetimini devralıyoruz, temizlik, güvenlik, aidat toplama, hukuki süreçlerin takibi ve peyzaj işlemlerini tek koldan yürütüyoruz” şeklinde konuştu.
“SIKINTILI SÜREÇLERİ YÖNETİYORUZ”
Problemsiz site olmadığını belirten Muzaffer Aytekin, konuşmasını şöyle sürdürdü: “Şu an çalıştığımız çok sayıda sitemiz var. Bununla birlikte görüşmelerimizin devam ettiği siteler de var. Bu işin önü açık. Ne kadar çalışma isteğiniz olursa o kadar başarılı olursunuz. Bu işin en önemli noktası yönetilemeyen, site sakinlerinin ortak anlaşma sağlayamadıkları sitelerde bizlerin yönetimine geçiyor olması. Siteler kendi içinde problemleri çözemiyorlar ve bize geliyorlar. Bazı sıkıntılarla karşılaşıyoruz. Çünkü muhatap olacağımız insanın kim olduğunu ve nasıl bir topluluğa hitap ettiğinizi zaman zaman bilemiyorsunuz. Kaba kuvvete, küfre ve şiddete başvuran insanlar da olabiliyor. Böyle durumlar olunca güvenlik güçlerinden destek alıyoruz, emniyet güçleri her daim yanımızda. Sıkıntılı süreçleri yönetiyoruz. Biz yönetimi devralınca iş resmiyete biniyor. Biraz da hukuki boyutun gerçekliği ortaya çıkıyor. Bizim insanımız avukat veya icra kelimelerini duyduğu zaman aidatını zorlanmadan ödüyor. Bu konuda İnşaat firmalarına, yöneticilere ve müteahhitlere konferans şeklinde bilgilendirme amaçlı bir brifing sunmak istiyoruz. “
“BU İŞİ PROFESYONELLERİN YAPMASI GEREKİYOR”
En çok asansör sorunları ile karşılaştıklarını dile getiren Aytekin,” Arıza var, düşerse düşsün diyor yönetici ama iş öyle olmuyor. İşin cezai sorumlusu yöneticide, maddi boyutu ise tüm bina sakinleri arasında pay ediliyor. Ama cezai sorumluluk kesin olarak yöneticidedir. Kısaca komşudan yönetici olmaz, bu işi profesyonellerin yapması gerekiyor. Çözüm ortaklık ile çalışıyoruz. Asansör firması, güvenlik firması kurmadık bunlar ayrı sektörler. Profesyonellerin çalışması gerektiği sektörler. İşlerimiz biraz büyüdükçe bu işleri tek çatıda altında toparlayıp yapmak istiyoruz. Bu konuda yetişmiş personelimiz var. Teknik açıdan bize destek verecek elektrik, asansör, tesisat ve ısı sistemleri ile ilgili ekiplerimiz var. Bu işte hizmet beklemiyor. Bir asansör arızası olduğunda bir şahsı saatlerce asansörün içinde tutamazsınız. Aciliyet isteyen konular bunlar. Çalıştığımız sektör, sorumluluğu ve riski olan bir sektör. Çeşitlenmenin faydalı olacağını düşünüyorum. Toplumumuz bu konuyu bilmiyor. Bizim amacımızda yaptığımız güzel işlerle konuşulmasını sağlamak ve tanıtımımızı yapmak.” Cümlelerini kullandı.
“ÜCRETLERİMİZ SİTEDEKİ DAİRE SAYISINA GÖRE DEĞİŞİYOR”
Fiyatlandırma ve verdikleri hizmetler hakkında açıklamalarda bulunan Aytekin, şunları kaydetti: “Ücretimiz sitedeki daire sayısına göre değişebiliyor. Bunun için işletme projesi hazırlıyoruz. İşletme projesinde binanın yıllık bütçesi çıkartılıyor. Bunun içerisinde asansör bakımları, otomat ücreti, temizlik ve güvenlik tutarı hesaplandıktan sonra kendi hizmet bedelimizi de koyuyoruz. Türkiye’de hiç bilinmeyen bir şey var, kat mülkiyeti kanununa göre arsa payı üzerinden aidat verilmesi gerekiyor. Bizde ise iyi niyetten daire sayısına göre eşit aidat toplanıyor. Normalde küçük dairelerin ödediği aidat fiyatı azalırken büyük dairelerin ödediği aidat fiyatları artıyor.”
“TELEFONUMUZ 7 GÜN 24 SAAT AÇIK”
7 gün 24 saat sitede yaşayan vatandaşlar ile haberleşiyoruz ifadelerini kullanan Aytekin, “İki telefonumuz var ve 7 gün 24 saat açık. Biz aldığımız sitelere hemen bir whatsapp grubu kuruyoruz. Whatsapp grupları üzerinden şikâyetler yağmur gibi geliyor. İnsanlar eskisi gibi değil. ’Ücretimi öderim, hizmetimi beklerim eğer hizmet gelmezse şikâyet talebimi iletirim’ formülü var. Müşterilerimiz, verdiğimiz hizmetten dolayı memnun. Görüşmeye gidip de almadığımız iş yok. Kendimize sıkıntı yaratacak işleri almıyoruz, piyasada marka değerimiz var, bunu korumaya özen gösteriyoruz. Bu doğrultuda personelimiz belli eğitimlerden geçmiş, vizyonu ve sertifikası olan kişilerdir.” Diye ekledi
